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Author: Wayne Hockley | Posted mai 07, 2020 | Vente au Détail


Les détaillants de petites entreprises luttent pour la réouverture - d’une manière sûre et abordable après COVID-19

Les gouvernements des États et des provinces présentent des plans pour que les détaillants puissent rouvrir au cours des prochaines semaines. Les propriétaires de ces activités de vente au détail tentent de trouver comment réorganiser leurs magasins pour répondre aux nouvelles réalités « post-covid ». Alors que les propriétaires regardent vers l’avenir, ils se demandent s’ils peuvent se permettre de rouvrir. Une partie de cette question sera : quelles sont les nouvelles réalités postérieures et quelles sont les implications pour les coûts de dotation pour faire fonctionner le magasin en toute sécurité? Existe-t-il des options sur la façon de maintenir vos coûts de dotation bas et de toujours gérer le magasin efficacement?

Quelques considérations de réouverture font face les petits détaillants :

- En raison de la taille du magasin, comment pouvons-nous le réorganiser afin que nous puissions distance physique en toute sécurité notre expérience client?

- Comment pouvons-nous permettre une interaction sécuritaire entre les clients et le personnel?

- Comment pouvons-nous « gérer » le nombre maximum de personnes dans notre magasin, tout en travaillant à partir de notre système de POS à l’arrière du magasin sans avoir de personnel supplémentaire?

- Y a-t-il des idées sur la façon de faciliter le « ramassage en bordure de rue » sans augmenter le personnel?

- Devrions-nous dire « crédit seulement » pour limiter les préoccupations de distanciation physique?

Canva Small Business Closed For Covid 19 Lockdown

L’une des limites auxquelles nous faisons face lorsque nous essayons de répondre aux questions ci-dessus est l’emplacement et la nature permanente du système de paiement – habituellement à l’arrière du magasin. S’il était possible pour un membre du personnel d’être placé à l’avant du magasin, alors ils pourraient interagir avec les clients payants et gérer le nombre de personnes entrant dans le magasin en même temps. Serait-il possible de vérifier le stock, passer des commandes pour des articles non en stock, faire des contrôles de prix et de prendre le paiement à partir d’un appareil mobile comme une tablette ou un téléphone? Si c’était le cas, cela permettrait au personnel de s’occuper à la fois des clients, de gérer le nombre de personnes qui entrent et qui sortent du magasin. Ils pourraient également recevoir des commandes sur le trottoir et les préparer pour les clients.

Un exemple d’un système qui fait exactement cela est le système mPOS (POS mobile) de Navipartner. Il s’agit d’une solution de mise en oeuvre rapide et abordable qui faciliterait ces préoccupations et ouvrirait de nouveaux débouchés à l’avenir. Bien sûr, chaque magasin, chaque disposition et chaque juridiction ont leurs propres réglementations pour la réouverture – mais libérer votre personnel pour prendre des commandes, gérer l’accès client et les affaires en bordure de rue sont de nouvelles réalités qui seront avec nous dans un avenir prévisible. Covid-19 a changé le marché de vente au détail. Nous devons aider notre personnel à voir que nous prenons leur sécurité au sérieux et que nos clients ont besoin d’options faciles pour interagir avec nous. Le système mPOS est un exemple dans lequel vous pouvez évoluer. Aujourd’hui, vous pouvez commencer par les « éléments de base », mais à l’avenir, vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités efficaces pour répondre à vos nouvelles réalités commerciales. La solution de Navipartner facilite une expérience de panier d’achat en ligne, elle facilite la récompense des clients avec des programmes/points de fidélité, elle facilite la gestion de vos coûts, des bons de commande et des dépenses et la production de rapports à partir d’un seul système facile à utiliser. Si vous avez accès à Internet dans votre magasin, alors ce système vous permet d’intégrer rapidement ces changements avec très peu de coûts initiaux – alors vous payez un tarif mensuel bas.

Si vous êtes confronté aux questions ci-dessus – alors prenez deux minutes pour regarder cette vidéo d’introduction sur mPOS peut-être vous verrez comment un PDV mobile peut vous aider à répondre à votre nouvelle réalité d’affaires.

Nous savons que c’est une période difficile pour de nombreux détaillants, nous espérons qu’en partageant ces idées aujourd’hui, nous avons alimenté certaines idées ou possibilités pour votre réouverture soit une réussite. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe.