Jongler avec les multiples options de paiement en tant que détaillant de toute taille, n’est pas une plaisanterie! Nous savons tous qu’une longue période de transaction, fait pour une expérience client malheureux. Nous savons aussi que la gestion de toutes ces options peut être une taxe pour les employés de la vente au détail. L’expérience malheureuse du détaillant se produit à la fin du quart de travail ou de la journée – lorsque nous voulons simplement rentrer chez nous, mais que nous devons concilier les transactions rapidement, facilement et de façon transparente.

Le défi de la vente au détail est double : l’expérience client et l’expérience du détaillant. Y a-t-il une façon de gérer ces défis, surtout compte tenu des réalités que la COVID-19 nous a apportées? Prenons une grande inspiration, et considérons les points suivants:

L’expérience de paiement du client:

- Avec les règles de verrouillage liées à la COVID-19, les options de coupon, de mise en attente et de paiement par carte-cadeau doivent être faciles à acheter chez moi. Puis-je facilement acheter ou utiliser l’une de ces options chez moi? Si je peux – je vais acheter chez vous! Oui, les systèmes POS et d’affaires modernes le font avec 1 clic!

- J’ai besoin de savoir que peu importe si je regarde votre site Web, une annonce (en ligne ou autrement), mon rabais de compte spécial votre prix sera cohérent. Oui, il est possible d’avoir toutes vos données en un seul endroit, une seule version de la vérité !

- Lorsque je suis à votre ramassage en bordure de rue, que je conduis à un kiosque ou à l’extérieur, pouvez-vous voir ma transaction? Avez-vous ma commande disponible pour référence pour les changements ou les retours ou devez-vous courir à l’intérieur pour obtenir les informations? Avoir une tablette ou un téléphone avec ma commande dessus – et pouvoir effectuer le paiement de mon choix serait la « norme d’excellence »! Oui, vous pouvez, les options POS mobiles fournissent ce genre de capacité.

L’expérience de paiement des détaillants:

- Avec toutes ces options de paiement exigées par mon client, comment puis-je effectuer le rapprochement, comptabiliser et simplifier la réception des paiements de façon efficace? J’ai besoin d’un point de vente intégré qui est facile à utiliser et qui sait comment gérer ces méthodes de paiement. Il est important que ces transactions soient directement liées à mon système financier afin que je puisse gérer le processus de paiement en un seul endroit et assurer l’intégrité de la vérification des impôts.

- Je veux que mes clients se sentent confiants de pouvoir faire affaire avec moi, mais quand ils le veulent – dans un sens, je dois être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Comment puis-je offrir ce niveau d’opportunité aux clients tout en continuant à dormir? Une solution omnicanale – où les points de vente, le paiement, l’inventaire, la tarification, la comptabilité et la commande sont tous disponibles dans un seul système. Ce système est la façon dont les commandes en ligne, les commandes en magasin, les commandes B2B ou les commandes verbales à la porte ne font aucune différence pour moi ou le client. Tout est en un seul endroit, les prix et les quantités d’inventaire sont tous connus – c’est l’intégrité transactionnelle!

Les détaillants sont assiégés ces jours-ci et la pression n’est pas seulement la réglementation gouvernementale et les limites de ce qui est possible, il est principalement les demandes des clients. Les clients veulent faire affaire avec nous. Notre défi consiste à trouver les meilleures façons de le faire. J’espère que ces réflexions vous ont incité à envisager des idées sur la façon de combler l’écart. Si vous vous sentez comme vous avez à de nombreuses options de paiement pour jongler efficacement l’équipe Mibusoft comprend. Nous avons le savoir-faire et les outils nécessaires pour vous aider à « simplifier, le complexe ». N’hésitez pas à communiquer avec nous.